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酒店PA 部
PA管家是酒店Public Area的简称,一般特指公 共区域保洁员;PA区域,一般指公共区域.               
 PA管家一般包括主管,领班和员工. 
酒店PA部门的岗位职责 
(一)、主管岗位职责 PA服务|PA
通过对下属的督导,培训及安排 和对清洁用品的合理使用来达到服务水准,通过对植物 的培育和布置的管理,给宾客一个 赏心悦目的环境,具体职责有: 
1、检查各公区 领班是否督导下属员工工作,达到应有的 清洁保养效果。 
2、巡查各区域 花草树木及绿化设施,负责制定绿 化期养护工作计划,掌握计划的 执行的情况,确保工作质量和进度,保证绿化系 统的良好动作。 
3、督导各区域 领班的管理工作,制定各项清 洁设备的管理使用和保养计划,定时检查客 用品的使用控制情况。 
4、制定和编排 公共区域大清洁工作计划、防疫(杀虫)、工作计划和 人力安排计划。 
5、负责员工的 业务培训和纪律教育,确保员工的言谈举止、服务质量符 合饭店的标准。 
6、负责员工的排班、考勤和休假审核,根据客情需 要及员工特点安排日常工作,调查日常工 作发生的问题,做好重大节日、重要会议、宴会和贵宾 到访之前的布置检查工作,做好与各有 关部门的沟通和协调工作。 
7、完成上级布 置的其他工作。 
(二)、领班岗位职责PA服务
通过对服务员的督导、培训和物品 的安排使用,达到饭店服务水准,具体职责有: 
1、每日班前看 交接薄及留意当日公共区域主管提示。 
2、检查员工签到记录,合理安排下 属员工工作。 
3、检查所辖范 围的清洁保养效果。 
4、随时检查员 工的工作情况,检查清洁用 品及器具等,并及时进行调整,发现异常情 况及时汇报。 
5、指导及评估 下属的工作质量。 
6、负责员工的业务培训,提高他们的 清洁保养技术。 
7、完成上级布 置的其他任务。 
(三)、员工岗位职 责管家保洁PA服务|PA 酒店清洁
通过对公共区域清洁、保养工作,为宾客提供舒适、干净、方便的生活环境,具体职责有: 
1、根据领班的工作安排,清洁保养所 属的公共区域。 
2、检查责任区 域各种设备设施和家具的完好情况,及时报告和报修。 
3、做好清洁机 械的保养和清洁用品的保管的使用,整理好库房。二、活动规划设 计和组织实施的能力 
活动规划设 计和组织实施的能力与也是很重要的。一个成功的 酒店销售总监,必须制定出 符合酒店销售的规划设计。一个活动即将推出前,必须事先详细的筹划,根据客户的 需求进行产品组合,推出别具一 格的特色产品满足客户的需求,从而赢得市场。 
三、具备识才、用才的人力 资源管理能力 
具备识才、用才的人力 资源管理能力是很关键的,一个活动规 划设计的成功与否,与销售总监 所领导的团队是分不开的,正可谓“红花需有绿叶配”,如果没有得力的下属,即使再高明 的销售总监有着再无与伦比的实施计划,其结果也只能是“纸上谈兵”。 
四、必须具备一 定的感召力和凝聚力 
必须具备一 定的感召力和凝聚力是销售总监综合素质不可或缺的。市场销售部 作为酒店中的一个部门,必须有其他 部门的配合,才能够在各 项销售中取得成功。 
岗位职责: 
一、岗位职责(主管)
通过对下属的督导,培训及安排 和对清洁用品的合理使用来达到服务水准,通过对植物 的培育和布置的管理,给宾客一个 赏心悦目的环境,具体职责有: 
1、检查各公区 领班是否督导下属员工工作,达到应有的 清洁保养效果。 
2、巡查各区域 花草树木及绿化设施,负责制定绿 化期养护工作计划,掌握计划的 执行的情况,确保工作质量和进度,保证绿化系 统的良好动作。 
3、督导各区域 领班的管理工作,制定各项清 洁设备的管理使用和保养计划,定时检查客 用品的使用控制情况。 
4、制定和编排 公共区域大清洁工作计划、防疫(杀虫)、工作计划和 人力安排计划。 
5、负责员工的 业务培训和纪律教育,确保员工的言谈举止、服务质量符 合饭店的标准。 
6、负责员工的排班、考勤和休假审核,根据客情需 要及员工特点安排日常工作,调查日常工 作发生的问题,做好重大节日、重要会议、宴会和贵宾 到访之前的布置检查工作,做好与各有 关部门的沟通和协调工作。 
7、完成上级布 置的其他工作。 
二、领班岗位职责 
通过对服务员的督导、培训和物品 的安排使用,达到饭店服务水准,具体职责有: 
1、每日班前看 交接薄及留意当日公共区域主管提示。 
2、检查员工签到记录,合理安排下 属员工工作。 
3、检查所辖范 围的清洁保养效果。 
4、随时检查员 工的工作情况,检查清洁用 品及器具等,并及时进行调整,发现异常情 况及时汇报。 
5、指导及评估 下属的工作质量。 
6、负责员工的业务培训,提高他们的 清洁保养技术。 
7、完成上级布 置的其他任务。 
三、员工岗位职责
通过对公共区域清洁、保养工作,为宾客提供舒适、干净、方便的生活环境,具体职责有: 
1、根据领班的工作安排,清洁保养所 属的公共区域。 
2、检查责任区 域各种设备设施和家具的完好情况,及时报告和报修。 
3、做好清洁机 械的保养和清洁用品的保管的使用,整理好库房。

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